POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
—-
VUE D’ENSEMBLE
I) Royaume Zen™ propose 3 types de livraison lors du passage à la caisse.
- La livraison à Domicile (5 à 7 jours ouvrés) dès 6,95€
- La Livraison Premium avec Garantie (5 à 7 jours ouvrés) dès 15,90€
- Livraison Offerte à Domicile dès 59€ d’achat
Attention : les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs, ils ne constituent en aucun cas un engagement de la part de Royaume Zen™. Un retard de livraison n’est donc pas un motif valable de remboursement des frais de livraison.
Un numéro de suivi est fournie automatiquement pour toute commande sans aucun minimum d’achat.
II) Nos délais de livraison n’incluent pas les temps de traitement, de préparation et d’expédition de vos colis. Loin des usines à la chaîne, Royaume Zen™est une jeune entreprise. Un délai de 1 à 3 jours ouvrés est donc nécessaire à la préparation de votre commande.
III) Nous garantissons une livraison gratuite à partir de 100€ d’achat. Nous déclinons toutes responsabilités en cas de problèmes et autres erreurs provenant du numéro de suivi. Nous vous redirigerons automatiquement vers notre transporteur.
IV) Royaume Zen™ assure la livraison à l’adresse communiquée par le client.
V) Le Client choisit son point relais APRÈS le paiement. Dans le cas où le client n’aurait pas indiqué un point relais, Royaume Zen™ livrera au point relais le plus proche du client.
En cas de non-réception du colis endéans les 5 à 10 jours ouvrés et au maximum dans un délai de 30 jours à compter de la commande, le client dont le colis est non-réceptionné, perdu ou volé peut demander la résolution du contrat ainsi qu’un remboursement total ou partiel. (article L. 216-2 du Code de la consommation)
VI) Nos délais de livraison de 5 à 7 jours ouvrés sont assurés toute l’année SAUF en cas de force majeure : épidémie, grèves inopinées des services postaux, des transporteurs et/ou des compagnies aériennes ainsi que tout autre évènement indépendant de la volonté de “Royaume Zen™. Nous déclinons donc toute responsabilité en cas de retard.
De plus, lors des périodes dites de “grande affluence” telles que : les Soldes/les fêtes de fin d’année/ Black Friday ainsi que tout autre évènement marketing, les délais de livraison peuvent être impactés.
VII) Lors de la livraison, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.