Foire aux Questions
Une Question ? Un Problème ? Pas de stress!
Commande & Livraison
Le traitement de votre commande, la préparation des produits ainsi que la livraison demandent à notre équipe un délai moyen de 5 à 7 jours ouvrés.
Loin des usines à la chaine, Royaume Zen™ est encore une jeune entreprise. C’est pourquoi, tous vos colis sont préparés à la main avec amour et ce, directement dans nos bureaux.
Remarque : Les délais de traitement et d’acheminement peuvent varier lors de périodes de grande affluence (cf: Black Friday/ Solde/ Périodes de Fête)
Royaume Zen™ propose 3 types de livraison :
La livraison à Domicile (5 à 7 jours ouvrés) dès 6,95€
La Livraison Premium avec Garantie (5 à 7 jours ouvrés) dès 15,90€
La Livraison Offerte dès 59€ d’achat
Le prix de notre livraison comprend également une participation dans les frais d’emballage.
Nous proposons actuellement une livraison dans les pays suivants :
• France
• Belgique
• Luxembourg
• Allemagne
• Italie
• Espagne
• Portugal
• Pays-Bas
Votre pays ne figure pas dans la liste ? Contactez-nous et notre équipe se chargera d’évaluer les coûts de livraison
No Stress ! Notre équipe est à votre disposition du début de votre commande jusqu’à la réception de celle-ci et ce, 7j/7 et 24h/24.
Veuillez-nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse : namaste@royaume-zen.com
Suite à l’augmentation des commandes à traiter lors de ces périodes de l’année, il se peut que les délais de traitement et de livraison varient.
Chez Royaume Zen™ , nous savons qu’il n’est jamais agréable de recevoir un cadeau ou une commande en retard.
Veuillez donc prendre une marge de sécurité en compte avant de passer commande et ainsi éviter de tels désagréments.
Retour & Remboursement
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été traitée et/ou expédiée, il n’est pas trop tard pour annuler ou modifier votre commande.
Contactez-nous le plus rapidement possible à l’adresse : namaste@royaume-zen.com
Vous avez 14 jours pour être 100% satisfait(e)s ou remboursé(e)s de votre/vos produit(s).
Paiement & Sécurité
Royaume Zen™ accepte la plupart des moyens de paiement en ligne : Paypal, carte de crédit, Apple Pay, Bancontact.
Oui, chaque transaction est effectuée sur une page dite https (cf : le cadenas à côté de l’URL) cela signifie que toutes vos coordonnées bancaires sont cryptées et chiffrées.